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リンダマン(林田真一)公式オフィシャルサイト

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スタバはなぜ「接客マニュアルなし」でも人が育つのか


 「Made in Japan」が物語るような、製品のみで勝負できる時代は終わり、サービスとアイデアで勝負する企業が勝ち残る時代となりました。今や経営の浮沈を握るのは「人」です。そして、人材という経営資源を最大限に有効活用できるようにすることが人事の役割です。