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なぜ今「信頼性」なの?? :GDPR時代のアイデンティティをSAP幹部に聞く


 「C/4 HANA」を発表してCRMへの本気を見せたSAP、C/4 HANAを支える顧客データ部分を担うのが「SAP Customer Data Cloud」だ。SAPが2017年に買収したGigyaの技術が土台となっており、C/4 HANAの特徴である「合意をベースとした顧客との信頼のある関係」を実現する根本部分を担う。元Gigyaで現在SAPでAPAC担当SAP Customer Data Cloudを率いるTJ Chandler氏に、Customer Data Cloudについて話を聞いた。